1. Odstoupení od smlouvy (zákonné právo – 14 dní)

V souladu s § 1829 občanského zákoníku má spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Pro dodržení lhůty postačuje odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím. Odstoupení je možné zaslat e-mailem nebo písemně na naši kontaktní adresu.

Zboží je zákazník povinen zaslat zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

2. Vrácení peněz

V případě odstoupení od smlouvy vrátíme zákazníkovi všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání zboží (ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy), a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Platbu můžeme zadržet do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo než zákazník prokáže, že zboží odeslal zpět.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se nedohodneme jinak.

3. Náklady na vrácení zboží

Náklady na vrácení zboží nese zákazník.

4. Odpovědnost za snížení hodnoty zboží

Zákazník odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

5. Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit v případech stanovených zákonem, zejména u:

    zboží upraveného na přání zákazníka,
    zboží podléhajícího rychlé zkáze,
    zboží v uzavřeném obalu, které bylo z hygienických důvodů otevřeno.

6. Vrácení zboží nad rámec zákona (30 dní)

Nad rámec zákonné lhůty poskytujeme možnost vrácení zboží do 30 dnů od jeho převzetí.

Tato možnost se vztahuje pouze na nepoškozené zboží bez známek používání. V případě vrácení nad rámec zákonné lhůty si vyhrazujeme právo posoudit stav zboží a případně snížit vracenou částku odpovídající jeho opotřebení.

7. Výměna zboží

Zákazník má možnost požádat o výměnu zboží (např. jiná velikost nebo varianta), pokud je požadované zboží skladem.

Výměna probíhá zpravidla formou vrácení původního zboží a zaslání nového kusu.

8. Reklamace (vadné zboží)

V případě, že má zboží vady, má zákazník právo uplatnit reklamaci v souladu s občanským zákoníkem.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době 24 měsíců od jeho převzetí.

9. Způsob vrácení zboží

Zboží je nutné zaslat zpět na adresu provozovatele e-shopu. Doporučujeme zboží zaslat jako pojištěnou zásilku.

Formulář odstoupení od smlouvy

(formulář je možné vyplnit a odeslat v případě, že má kupující zájem odstoupit od smlouvy)
Příjemce: ALVARAK GROUP a.s., se sídlem Kanadská 775, 391 11 Planá nad Lužnicí, Česká republika
 
Oznamuji vám, že odstupuji od kupní smlouvy ve vztahu k následujícímu zboží:
1) ____________________________________________________________________
2) ____________________________________________________________________
3) ____________________________________________________________________
4) ____________________________________________________________________
5) ____________________________________________________________________

Datum dodání zboží: ___________________
Jméno a příjmení kupujícího: ____________________________________________________
Adresa kupujícího: ____________________________________________________________
Číslo objednávky: * ________________________
Číslo faktury / číslo dokladu:* ________________________
Souhlasím s vrácením peněz na bankovní účet č.:** _________________________________
Podpis kupujícího: _____________
Datum: ________________
(*) Uvedení těchto údajů není povinné, může však uspíšit administraci vrácení zboží.
(**) V případě, že kupující neuvede číslo účtu pro vrácení peněz, budou mu peněžní prostředky vráceny složenkou na adresu uvedenou při registraci.